向劳动者致敬
致敬劳动者主题宣传
编者按
“五一”劳动节是属于劳动者的节日。劳动是伟大的，是光荣的，我们用劳动推动着社会的发展进步，用劳动创造者属于新时代的伟大与神奇。
近年来，国网蒙东电力积极凝聚蒙东力量，选树北疆工匠。大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，营造向劳模看齐，向先进学习的良好氛围，为人才成长提供沃土，为职工展示责任担当和实干风采提供舞台，涌现出一大批爱岗敬业的先进典型。
他们有扎根一线的“无人机飞手”，有驻守冷极的“电保姆”，还有“宁可我带电，不让你停电”的配电带电作业班组......他们在平凡的岗位上，用辛勤的劳动保障着电网的安全稳定运行，守护着草原儿女的光明与冷暖。下面就请跟随小编来看看“劳模”的先进事迹，向他们学习爱岗敬业的精神吧！
国网根河市供电公司供电服务中心简介
根河市供电公司根河供电服务中心成立于年，现有员工41人，*员15人，负责根河市区3.3万客户安全供电可靠和电力客户的优质服务工作。年售电量余万千瓦时。该公司供电服务中心认真落实国家电网公司“人民电业为人民”的服务宗旨，把服务中国冷极和创建工人先锋号有机的结合起来，不断创新服务模式，展现创建内涵，为创建工作注入新的活力，让工人先锋号在八百里林海熠熠生辉。
国网根河市供电公司供电服务中心事迹
国网根河市供电公司地处中国最冷地区，冬季最低温度达到零下53°，取暖期长达9个月，为中国之最，被称为“中国冷极”。
年以来，内蒙古工人先锋号国网根河市供电公司根河供电服务中心从履行社会责任出发，积极打造服务品牌，彰显先锋形象，用光明和温暖造福一方百姓。
01
*建引领
服务中国最后一个狩猎部落
“有了这个电保姆*员服务站，我们一年四季都很安心，不怕停电，冻不着。”年2月1日，鄂温克族猎民古革*谈起敖鲁古雅供电所的共产*员服务队，称赞不已。
敖鲁古雅乡的鄂温克族猎民多以部落为单位居住，其中古革*所在的部落是当地面积最大、范围最广的鄂温克族猎民部落。年，根河市供电公司根河供电服务中心积极响应“旅游强区”战略，围绕地方经济发展，主动作为，创新举措，不断转变服务方式，深化服务内涵，拓展服务范围，与旅游区及企业结成多种形式的利益共同体，践行着旅游区建设到哪里、服务就延伸到哪里、电力保障就到哪里的坚定承诺……
为了更好地解决鄂温克族猎民部落供电服务问题，共产*员服务队在猎民部落建立了“电保姆*员服务站”。服务站以颇具民族特色的“撮罗子”为造型，站内张贴服务流程、安全操作规程和*员服务站线路图，站外有服务队队员信息及联系方式公示，随时响应客户用电需求。
“过去由于线径小，我们景区在旅游高峰期偶尔还会停电，每次都急得我们直跺脚啊，后来随着游客的增多，光靠一路电源供电已经供不应求了，根河市供电公司员工又对配电电缆和配电室进行了改造，将延长米15平方绝缘电缆更换为50平方的铠装电缆，使我在旅游旺季再也没有后顾之忧了，真是太感谢你们了！”谈起现在的变化，中国最后一个狩猎部落的负责人古革*感慨良多。他说，电力部门为民办实事，让他“感受到了实实在在的好处。
02
擦亮品牌
打造冷极供电“战斗”模式
年1月6日凌晨2点43分，“叮铃铃，叮铃铃”，一阵阵急促的电话铃声打破供电服务中心值班室的宁静。
“喂，供电服务中心吗？我是大林公司锅炉房，我们的自备变压器打火，供热锅炉已经全部停运，请你们马上过来看看吧！”
抢修电话就是命令，值班人员杨玉明、张贵林立即驱车赶到现场。
经检查发现大林公司锅炉房自备变压器B相高压跌落式下口金具烧毁，导致停电。此时气温零下46摄氏度，多停电一分钟供热管道就有冻爆裂的可能，需要立即组织抢修，他们一方面将此情况汇报给呼伦贝尔供电指挥中心申请线路停电，一方面连夜电话通知在家休息的运维人员立即赶往现场。3时25分供电服务指挥中心调度下令可以停电，3时39分线路停电抢修工作开始，经过紧张的抢修，3时50分高压跌落式更换完毕，3时56分恢复送电。
“多亏你们及时赶到，帮助排查设备隐患，这么冷的天气，暖气设备要出了问题，真没办法向老百姓交代。”大林物业公司锅炉房工作人员对前来帮助处理设备隐患的供电公司工作人员这样说。
据了解，为确保今冬供暖企业在供暖期间用电安全可靠，供电服务中心积极与供暖企业配合，对辖区内的配网线路进行拉网式排查，就涉及到供暖企业的线路、变台、设施以及变压器、电缆有无过负荷现象，其它电力设备运行是否正常等进行全方位的检修、维护，对发现的问题及时进行处理，确保其供电安全可靠。他们还根据冬季用电特性，重点加强主要供暖线路的测温工作，加强检修和巡视，针对重要设备进行了实时监测，最大程度地提高电网安全运行水平。
与此同时，他们还建立起“中国冷极”*员创新工作室，强化冷极电网工作的调研与研究，完成课题研究5项，形成管理创新成果3项，被评为国网蒙东电力劳模创新工作室，成为了极寒保电服务的一块“金字招牌”。
03
锻造队伍
树立北疆先锋旗帜
根河市供电公司供电服务中心在开展“工人先锋号”创建活动中，不断深化优质服务、创新创效等方面主题内涵，力争将先锋带头作用充分发挥到重点工作中，进一步提升业绩指标、提升服务质量。在服务企业客户、居民客户的业扩报装工作中，以客户为中心，以问题为导向，从业务受理、现场勘查到答复供电方案，简化手续，优化流程，从营销到安全到生产，全方位、全过程跟踪服务，充分发挥*员带头示范精神，及时服务重要用户、走访残疾客户，同时现场讲解电力安全常识、用电注意事项等，让用户了解和掌握使用方法，解决后顾之忧，提供优质、周到的服务，将供电服务提升一个新的台阶。
他们在员工中开展“一名员工就是一面旗帜，一名员工就是一张名片”活动。在供电营业站开展“一个站所就是一个家，一个用户就是一个亲人”活动。按照现代供电服务体系建设管理，成立客户经理*员示范区，要求做到辖区内用户底数清、线损数据明、指标管控好、服务片区用户横向到边、纵向到底，紧握“三张图、两本账”，不断提升优质服务水平，不断提高线损等指标。自从开展客户经理*员示范区后，共产**员服务队员张贵林，作为第三服务网格的客户经理，在各项工作中积极努力，起到了先锋模范带头作用，自6月活动开展以来，线损指标月月有提升，由原来的92.6%提升至95.27%，效果显著。
根河市供电公司根河供电服务中心年荣获国网蒙东电力先进班组、年被国家电网公司表彰为“国网先锋*支部”。年荣获呼伦贝尔市工人先锋号。
获奖感言
展望“十四五”，踏上新征程。国网根河市供电公司根河供电服务中心将恪守“人民电业为人民”的服务宗旨，以创建工人先锋号为契机，立足中国冷极，树立北疆旗帜为己任，继续创新服务模式，用忠诚和奉献奏响了服务地方经济发展的华美。展望未来站在新起点的根河供电人将持续加强工人先锋号建设，向着更高、更强、更远的奋斗目标阔步前行，谱写出更加壮美的新篇章。
荣誉墙
国家电网公司企业文化建设示范点
呼伦贝尔市工人先锋号
国网蒙东电力一流班组（工人先锋号）
国家电网公司先锋*支部
END
事迹作者：杨林
事迹审核：宋飞
编辑：李吉楠梁嘉贺
校对：曹美超
审核：马超陈锌
来源：国网蒙东电力*委宣传部
国网蒙东综合服务公司融媒体中心
国网呼伦贝尔供电公司
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