据了解，“济南榜样”评选活动是精神文明建设工作的重要内容，本次评选重点聚焦“新时代·新济南”，“五个济南”建设新征程中的先进典型，设定了科技创新、智能制造、文化旅游、暖心服务、倾情奉献等10个类别的奖项，旨在倡导干事创业新风尚，为助力省会打造“五个济南”、建设“大强美富通”现代化国际大都市注入强大精神力量。
窗口单位集中体现着文明城市的水准。“暖心服务”榜样主要从济南市各窗口单位中选取最具代表性的单位或团队为文明济南代言。槐荫区人社综合服务大厅被国家人社部评为“全国人力资源社会保障系统－年度优质服务窗口”，成为当年济南市唯一获此殊荣的窗口单位。近年来，槐荫区人社局始终秉持为民服务的情怀和走在前列的担当，围绕窗口服务效能提升进行一系列大刀阔斧的改革。将24个窗口改造成为6个综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一窗受理”集成化服务模式。以打造温暖人社为目标，从细微处入手，积极推行贴心服务，比如：将大厅过去塑钢制冰冷的长排连椅改换成藤制坐椅、为方便群众，购置了轮椅、擦鞋机、应急医药箱，雨伞等，设置了母婴室，同时还推行双休日“不打烊”和工作日中午无休及延时服务等多种机制；设立“马上就办”、“帮办代办”等服务窗口，确保前来办理业务的群众无论何时进入服务大厅，都能切身感受到“家”的温暖。
人社为民献真情，暖心服务赢点赞。大厅服务窗口的暖心服务只是槐荫人社服务为民众多创新举措中的一个缩影。去年来，区人社局创新推行“10+3+X”农民工欠薪专班工作模式，率先挂牌成立“农民工工资争议速裁庭”，成立全省首家“槐荫区劳动监察调解委员会”，在全市首推“要素式”仲裁办案模式，在全市非专业单位（即公检法司除外）率先设立“案审委”等，多项人社服务创新成果取得明显成效，真正将服务便民真正落到了实处。同时，获评“年度山东省人力资源社会保障系统先进集体”、“年度山东省人社系统行风建设先进单位”、被中国就业促进会评为“就业宣传工作先进集体”；连续9年被评为山东省“省级文明机关”等。下一步，槐荫区人社局将以本次济南榜样表彰为新的起点，珍惜荣誉再接再厉，深入推进就业服务、社会保障、人事人才、劳动维权等关键领域，在现有成果基础上持续创新突破；更加擦亮槐荫区人社综合服务大厅“全国优质服务窗口”品牌，强力推进人社事业提质增效，为槐荫区打造“西兴”主战场和“中优”重要承载地提供有力的人社力量支撑。
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